גניבת זהות מתגלה לרוב מאוחר, כשמגיע חיוב שלא הכרתם או שיחה מחברת גבייה על הלוואה שלא לקחתם.
ככל שמגיבים מהר יותר, הנזק קטן יותר. הנה הסימנים המוקדמים, מה עושים ביום הראשון, ואיך בודקים
מה נפתח בשמכם.
גניבת זהות היא שימוש בפרטים המזהים שלכם, תעודת זהות, מספר טלפון, פרטי אשראי או חשבון, כדי
לבצע פעולות בשמכם. היא לא מתחילה בדרך כלל בפריצה מתוחכמת. לרוב מספיקים צילום תעודת זהות
שנשלח בהודעה, טופס שמולא באתר מזויף, או מסמכים שנזרקו לפח בלי לגרוס אותם.
איך מזהים גניבת זהות מוקדם?
הסימנים הראשונים נראים קטנים, ובדיוק לכן מפספסים אותם:
- חיוב קטן ולא מוכר בכרטיס האשראי. נוכלים בודקים בסכום זעיר לפני שמנסים סכום גדול.
- הודעת אימות עם קוד חד פעמי שלא ביקשתם.
- דואר שמפסיק להגיע, או להפך, מכתבים מגופים שאתם לא לקוחות שלהם.
- סירוב פתאומי לאשראי או לעסקה, בלי סיבה מוכרת.
- הטלפון מפסיק לקלוט בלי הסבר, סימן אפשרי להשתלטות על כרטיס ה-SIM.
הסימן האחרון הוא הדחוף מכולם. מי שמשתלט על מספר הטלפון מקבל גם את קודי האימות, ומשם הדרך
לחשבונות שלכם קצרה מאוד.
מה עושים בשעות הראשונות?
- לחסום. פנייה לבנק ולחברת האשראי, חסימת כרטיסים, והחלפת סיסמאות ממכשיר אחר שאינו חשוד.
- לתעד. צילומי מסך, מספרי אסמכתה, שמות הנציגים והשעות שבהן דיברתם.
- להגיש תלונה במשטרה. בלי תלונה קשה הרבה יותר לבטל חיובים ולהתנהל מול הגופים.
- לבדוק מה רשום עליכם. כל אדם זכאי לדוח ריכוז נתונים בחינם פעם בשנה קלנדרית במערכת נתוני
האשראי של בנק ישראל, ושם רואים אילו הלוואות וחשבונות נפתחו בשמו. - לפנות לחברת הסלולר אם יש חשד להשתלטות על המספר.
באותה מערכת אפשר גם להורות על הגבלת מסירת המידע לגופים, כך שלא יוכלו לשלוף את הנתונים שלכם
לצורך אשראי חדש. זו פעולת מנע פשוטה שרוב האנשים לא מכירים.
מה עושים כשהנזק כבר נעשה
השלב הזה הוא עבודת תיעוד. בונים רצף אירועים מסודר עם תאריכים ואסמכתאות, ומולו מתנהלים מול
הבנק, חברת האשראי והגופים שמולם בוצעו הפעולות. ככל שהחומר מסודר יותר, כך הטיפול מהיר יותר,
וגם עורך דין יכול לעבוד איתו. אפשר לקרוא בהרחבה על חקירות הונאה
ברשת.
כשיש חשד שמי שהשתמש בפרטים מכיר אתכם, בן משפחה, שותף לדירה או עובד לשעבר, החקירה מתמקדת
בשאלה למי הייתה גישה למסמכים ומתי. כשהכסף כבר זז, חקירות כלכליות עוקבות
אחרי נתיב ההעברות. ואם הפרטים שימשו לפתיחת פרופיל מזויף בשמכם, הנושא מטופל כמו כל
פרופיל פייק.
איך מקטינים את הסיכון מראש
- לא לשלוח צילום תעודת זהות בהודעה או במייל. כשאין ברירה, לסמן על הצילום לאיזו מטרה הוא
נשלח. - אימות דו שלבי בכל חשבון חשוב, עדיף באפליקציה ולא בהודעת SMS.
- לגרוס מסמכים שיש בהם פרטים אישיים במקום לזרוק אותם שלמים.
- לבדוק פעם בשנה את דוח נתוני האשראי, גם כשאין שום חשד.
שאלות ותשובות
איך יודעים אם נפתחה הלוואה בשמי
מזמינים דוח ריכוז נתונים ממערכת נתוני האשראי של בנק ישראל. הדוח מפרט את ההתחייבויות
הרשומות על שמכם, והוא חינם פעם בשנה קלנדרית.
האם המשטרה מטפלת בגניבת זהות
כן, מדובר בעבירה פלילית. התלונה מתקדמת הרבה יותר טוב כשהיא מגיעה עם אסמכתאות מסודרות ולא
רק עם תיאור כללי.
מה עושים אם הטלפון מפסיק לקלוט פתאום
מתייחסים לזה כחשד להשתלטות על כרטיס ה-SIM, פונים לחברת הסלולר ממכשיר אחר באופן מיידי,
ומשנים סיסמאות לחשבונות שמקושרים למספר.
האם אפשר לדעת מי השתמש בפרטים שלי
לפעמים כן. נקודת הפתיחה היא מי נגע במסמכים, אילו פעולות בוצעו ומאיפה, ולאן הועבר הכסף.
כמה זמן לוקח לתקן את הנזק
מימים ועד חודשים, לפי מספר הגופים שמעורבים ולפי איכות התיעוד שאספתם בהתחלה.
לפני שזה מתגלגל
אם יש לכם חשד לגניבת זהות, אל תחכו לחיוב הבא כדי לוודא. חסמו, תעדו, ובדקו מה רשום עליכם.
כשצריך לברר מי עומד מאחורי זה, חוקר פרטי יכול לעשות את זה כחוק ובשקט.